Cuando hablamos del apasionante mundo de los seguros de coches en España, es esencial no solo conocer las distintas opciones de cobertura o los términos concretos, sino también entender los derechos y las protecciones que como asegurado te amparan.
En este artículo, profundizamos en el universo de los derechos del asegurado en seguros de coches en España, desvelando lo que la ley y la ética exigen, y cómo puedes ejercer esos derechos para garantizar que tu póliza te ofrezca la tranquilidad que estas contratando.
Decálogo de derechos
Obligación legal de tener un seguro de coche: Antes de empezar con las «exigencias» tenemos que interiorizar que en España, es obligatorio tener un seguro de responsabilidad civil para circular en carreteras públicas, de acuerdo con la Ley de Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor.
Derecho a la información: Los asegurados tenemos derecho a recibir información clara y detallada sobre los términos y condiciones de nuestras póliza. En este apartado es muy importante leer cada epígrafe del contrato y la póliza, tener claras nuestras necesidades de cobertura y comprobar que estén reflejadas en el mismo.
Derecho a la libre elección de aseguradora: Los conductores tenemos la libertad de elegir la compañía de seguros que deseemos. Es importante mencionar que no estamos obligados a contratar el seguro con la misma empresa que financió la compra del vehículo, si bien nos pueden dar alguna bonificación (como con las hipotecas) no estamos obligados a gestionar con ellos y es preciso que hagamos algo de investigación de mercado antes de la toma de decisión.
Derecho a la cancelación de la póliza: La cancelación de un seguro debe hacerse en los plazos concretos y, a ser posible, dejando constancia de ello. Aquí volvemos a la importancia de leer bien las condiciones para conocer los plazos de cancelación. Existen diferentes casos en los que se puede cancelar o rescindir un contrato de seguro, como por ejemplo un aumento de la prima o un cambio de condiciones previamente comunicado por la aseguradora. Si no se cumplen estos plazos o requisitos, puede que el seguro no se cancele apropiadamente, obligándote a mantenerlo y a seguir pagando hasta el próximo vencimiento de la póliza.
Derecho a la protección de datos personales: Todas las aseguradoras tienen por ley estar suscritas a los términos y acuerdos de la GPRD. También nosotros debemos conocer y leer bien que casillas marcamos, sobre todo cuando contratamos un seguro por internet y no leemos los descargos de responsabilidad o marcamos la casilla de cesiones de datos a terceros.
Derecho a la indemnización en caso de siniestro: Los asegurados tienen derecho a recibir una indemnización justa de acuerdo con los términos de su póliza.
Derecho a la asistencia jurídica: Es conveniente destacar que muchos seguros de coches incluyen asistencia legal en caso de disputas relacionadas con accidentes de tráfico. En este punto, tenemos que decir que los asegurados tenemos derecho a recibir esta asistencia, y que debemos conocer los procedimientos de nuestra aseguradora para saber cómo solicitarla.
Derecho a la revisión de siniestros denegados: Si tu reclamación es rechazada, tienes derecho a impugnar esa decisión y solicitar una revisión.
Derecho a la renovación de la póliza: Los asegurados con un historial de conducción limpio tienen derecho a que su aseguradora renueve su póliza. Esto por temas comerciales es un procedimiento casi automático, pero siempre tendremos que revisar los cambios en las primas o acuerdos de la póliza ya que en algunos casos, esta puede subir sin explicaciones.
Derechos en caso de modificación de la póliza: Ante cualquier cambio o añadido a nuestra póliza por parte de la aseguradora, los asegurados tenemos el derecho de ser notificados y dar nuestro consentimiento antes de cualquier modificación en los términos y condiciones de su póliza.
Recuerda que estos derechos y aspectos legales pueden variar ligeramente dependiendo de los cambios en la legislación actual y de la compañía de seguros en particular. Es importante que los conductores estemos informados y conozcamos nuestros derechos para tomar decisiones informadas en relación con sus seguros de coches en España.