Ayer, 15 de julio de 2009, sobre las once de la mañana.

Ring ring, suena nuestro teléfono de atención a clientes. Es ella (En adelante la llamaremos “E”)

Paso 1: ¿qué coche quieres comprar?

E: Hola! (muy maja, si señor) Me quiero comprar un coche pequeño pero ando un poco despistada con cuál me interesa ¿me podéis asesorar?

Nuestro asesor (en adelante A), y que además en este caso coincide que es asesora (y ni que decir que también muy maja)…

A: Claro, te podemos asesorar y nos encanta hacerlo. Cuando dices pequeño ¿qué entiendes por pequeño? ¿Un Alfa Romeo MiTo? Es un coche precioso…

E: Huy, es que no sé cuál es el Fiat Alfa Romeo MiTo.

A: Bueno, si quieres me puedes contar tu si has visto algún coche y qué tamaño te parece grande o pequeño.

E: Fenomenal, he visto un Citroën C2 pero ese es muy pequeño, y tan pequeño no lo quiero…

A: Ah, ¿Sabes cuál es el Volkswagen Golf? ¿Ese te parece bien de tamaño? También es muy bonito.

E: Ese está bien, aunque no quiero que sea tan grande como el Mini…

A: (Pensativa) …es que el Golf es más grande que el Mini.

E: Bueno, serán cosas mías. No te preocupes, yo quiero un coche del tamaño de un Volkswagen Golf.

Mujer comprando un coche

Paso 2: ¿3 ó 5 puertas?

A: Genial! ¿lo necesitas con tres o con cinco puertas?

E: ¡Qué de preguntas me haces!

A: Es que es importante por el precio y por tus necesidades.

E: Ya, ya. Pues no se, me da igual.

A: Mira, yo decidí que me compraba un coche con 3 o 5 puertas pensando en los niños.

E: Ah, pues entonces cinco porque aunque soy joven nunca se sabe.

Mujeres al volante

Paso 3: ¿Gasolina o diésel?

A: Vale, y el coche ¿quieres que sea gasolina o diésel?

E: Oye! Que yo soy chica y de lo que sé es de colores, no de gasolinas!

A: (Alucinada aunque muy profesional) Vale, pero lo vas a notar en tu bolsillo al comprar coche y al ir a la gasolinera. A lo mejor me puedes decir cuantos kilómetros haces al día con tu coche actual.

E: Pues no lo se. Vivo en el Centro y trabajo en San Sebastián de los Reyes.

A: Esa distancia yo creo que anda por 20-25 kilómetros dependiendo de donde vivas de Madrid.

E: Bueno, si tu lo dices…

Paso 4: ¿90 caballos? ¿105, 110, 140?

A: Pues si lo que parece es que quieres tener el coche unos años y haces 25 kilómetros al día de ida es probable que te recomiende un diésel pero ya veremos más adelante. ¿Cuántos caballos crees que necesitas? ¿Cuántos caballos tienes en tu coche actual?

E: Ni idea, no corro mucho aunque si que echo de menos que mi coche vaya más rápido que el actual. El coche que tengo hoy es un Ford Escort pero de caballos no te se decir, la verdad es que no corre mucho.

Paso 5: Equipamiento opcional

A: Fenomenal, no te preocupes. ¿Quieres que el coche tenga un equipamiento opcional especial?

E: No, no quiero nada, quiero que sea un coche barato.

A: Lo malo es que en los coches más baratos a veces no tienen el Aire Acondicionado incluido.

E: Eso si, sin duda quiero el Aire Acondicionado que en verano en Madrid si no…

A: Vale ¿y quieres equipo de música?

E: Si, estaría bien.

A: ¿Quieres que tenga un CD?

E: Con radio cassette me vale, no te preocupes por el CD…

¡Toma! ¡Radio cassette en un coche hoy! Eso obviamente no se lo dijo nuestra asesora pero si que nos hizo contaros este caso para echarle un poco de picante y para que nos contéis qué os parece. (Ni que decir que los coches hoy no montan radio cassette, casi ni se venden en la calle) ¿Saben las chicas de coches? Nuestra asesora, y seguro que muchas clientes, si…

¿Qué pensáis? El asesoramiento que le dimos vino después y se va a comprar el coche con nosotros pero la historia es cuanto menos divertida.

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